Отсутствия опыта у заказчика умноженный на некомпетентность фрилансера с Профи.ру привел к полному провалу запуска рекламного канала.
Российский производитель современной ПЭТ-тары для косметики и бытовой химии решил протестировать новые каналы привлечения клиентов. Рост компании подталкивал к поиску дополнительных точек роста — и выбор пал на Яндекс.Директ как “быстрый” способ увеличения лидов.
Что пошло не так?
Опыт заказчика в онлайн-маркетинге был минимален, а потому подрядчика искали “по отзывам” и взяли первого свободного фрилансера на Профи.ру. К работе подошли доверительно — без подробного ТЗ, подписанного медиаплана или согласования креативов. “Вот бюджет — делайте, как считаете нужным”.
Итоги провала
Три месяца настройки рекламы обошлись компании в 191 664 рубля. За это время не пришло ни одной заявки.
Когда ко мне поступил запрос на аудит рекламной кампании, выяснилось:
- Использовались слишком широкие и нецелевые поисковые фразы: “пластиковая тара”, “флаконы” — хотя уникальность клиента именно в ПЭТ-упаковке для B2B-сегмента;
- Двойное расхождение: в объявлении “ПЭТ-флаконы”, а в поисковом запросе пользователь ищет “пластиковую тару” в общем виде — мимо целевой аудитории;
- В РСЯ настроек почти не было: объявления показывались на игровых/развлекательных площадках, где закупок тары не ищут — только пустые клики и “слив” бюджета;
- Отчетности, согласования, прозрачности — не было вовсе.
Потрачено на поиск: 117 086,30₽
Слито в РСЯ: 62 078,43₽
Всего потрачено: 191 664,73₽
Получено заявок: 0
Выводы для собственников бизнеса
- Если подрядчик не задает вопросов про продукт, не просит заполнить бриф и не согласовывает объявления — скорее всего, он не собирается “вникать” в ваш бизнес.
- Без регулярных отчетов, прозрачных медиапланов и внятной аналитики вы всегда рискуете нарваться на “пустые” показы и необъяснимые расходы.
- Главный критерий — результат. Нет заявок = нет эффекта, сколько бы ни обещал исполнитель.
После смены подрядчика
Все кампании были выстроены заново: узкая сегментация, четкие ключевые слова, регулярная отчетность и прозрачная коммуникация.
Результат: за 2 месяца — 24 качественные заявки при бюджете 57 360 рублей.
Хотите видеть такие же заявки у себя?
Инвестируйте в партнерство с теми, кто умеет считать ваши деньги как свои — и управлять рекламой под конкретные бизнес-цели.
